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개인정보처리방침

개인정보 처리방침

주식회사 이폴리움(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 본 개인정보 처리방침을 홈페이지에 공개하여 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.


1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1) 회원 가입 및 관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
- 회원자격 유지 및 관리
- 부정 이용 방지
- 각종 고지 및 안내
- 민원 및 고객 문의 처리

2) 상품 및 서비스 제공
- 상품 주문, 결제 및 배송
- 교환, 반품 및 환불 처리
- 서비스 제공 및 계약 이행
- 콘텐츠 제공
- 맞춤형 서비스 제공

3) 고객 지원
- 고객 문의 및 불만 처리
- 분쟁 해결을 위한 기록 보존
- 공지사항 및 처리 결과 안내

4) 마케팅 및 광고 활용
- 이벤트 및 프로모션 안내
- 신규 상품 및 서비스 안내
- 이용자의 관심사와 서비스 이용기록을 분석한 맞춤형 상품·콘텐츠·광고 제공
- 캠페인 성과 분석 및 서비스 개선

5) 보안 및 서비스 관리
- 부정 이용 및 비인가 사용 방지
- 접속 빈도 및 서비스 이용 통계 분석
- 서비스 품질 개선 및 시스템 안정성 확보

마케팅 및 광고 목적의 개인정보 처리는 이용자가 별도로 동의한 경우에만 이루어집니다.


2. 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의
회사는 개인정보를 수집·이용하는 경우 이용자에게 수집 목적, 수집 항목 및 보유·이용기간 등을 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
개인정보 처리방침의 확인은 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 의미하지 않으며, 회사는 관련 법령에 따라 동의가 필요한 사항에 대하여 별도의 동의 절차를 제공합니다.
이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집·이용에 동의하지 않는 경우 회원가입, 상품 구매 또는 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1) 회원가입 및 회원 관리
- 필수항목: 아이디, 비밀번호, 성명, 이메일 주소, 휴대전화번호
- 선택항목: 생년월일, 성별, 결혼 여부, 주소

2) 상품 주문 및 배송
- 주문자 정보: 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소
- 수령인 정보: 성명, 휴대전화번호, 배송지 주소
- 주문상품 정보, 배송 정보, 교환·반품 및 환불 정보

3) 결제 및 환불
- 결제수단 정보, 결제 승인정보, 환불계좌 정보
- 신용카드 결제정보 등은 결제대행사를 통해 처리될 수 있으며, 회사가 신용카드번호 전체를 직접 보관하지 않을 수 있습니다.

4) 고객 상담
- 성명, 아이디, 연락처, 이메일 주소, 주문 및 배송 정보
- 문의 및 상담 내용, 민원 및 분쟁처리 기록

5) 설문조사 및 이벤트 참여
- 성명, 연락처, 이메일 주소, 주소
- 설문조사 응답 내용, 이벤트 참여정보, 추천인 아이디
- 이벤트별로 필요한 개인정보 항목은 별도로 안내합니다.

6) 소셜 로그인
- 이름, 이메일 주소, 소셜 로그인 식별값
- 소셜 로그인 제공사업자로부터 이용자가 동의한 정보만 제공받습니다.

7) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
- IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 접속 일시
- 서비스 이용기록, 상품 조회 및 검색 기록
- 클릭, 스크롤, 체류시간, 장바구니 및 구매 이력
- 기기정보, 운영체제 및 브라우저 정보

개인정보는 다음과 같은 방법으로 수집됩니다.

- 홈페이지 및 모바일 서비스
- 회원가입 및 상품 주문
- 고객 상담 및 문의
- 설문조사 및 이벤트 참여
- 소셜 로그인 연동
- 생성정보 수집도구를 통한 자동 수집
- 이용자가 이메일, 전화 또는 서면으로 제공하는 방법

회사는 이용자가 동의한 범위에서 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 인종, 사상·신념, 정치적 견해, 건강정보 등 민감정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 보존기간: 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 보존기간: 5년

3) 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 보존기간: 3년

4) 표시·광고에 관한 기록
- 보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 보존기간: 6개월

5) 서비스 접속기록
- 보존 근거: 「통신비밀보호법」
- 보존기간: 3개월

회원정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 관계 법령에 따른 보존 의무가 있거나 부정 이용 방지를 위하여 필요한 경우에는 해당 법령 및 사전에 안내한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 개인정보 수집·이용 목적의 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1) 이용자가 개인정보의 제3자 제공에 동의한 경우
2) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
3) 수사기관 등이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 개인정보 제공을 요구한 경우
4) 통계작성, 과학적 연구 또는 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 처리하여 제공하는 경우

회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유·이용기간을 이용자에게 안내하고 필요한 동의를 받습니다.


6. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

1) 주식회사 오클릭
- 위탁업무: 주문 및 반품 관리, 고객상담 관리, 배송 관리, 문자메시지 발송
- 처리항목: 구매자 및 수령인의 성명, 휴대전화번호, 주소, 주문·배송 및 반품 정보
- 보유기간: 위탁계약 종료 또는 위탁업무 목적 달성 시까지

2) 주식회사 다우기술
- 위탁업무: 주문 및 클레임 정보 수집
- 처리항목: 구매자 및 수령인의 성명, 휴대전화번호, 주소, 주문 및 클레임 정보
- 보유기간: 위탁계약 종료 또는 위탁업무 목적 달성 시까지

3) 나모웰니스
- 위탁업무: 상품 배송 및 물류서비스
- 처리항목: 구매자 및 수령인의 성명, 휴대전화번호, 주소, 주문 및 배송 정보
- 보유기간: 배송 완료 및 관련 업무 종료 시까지. 다만, 관계 법령에 따른 보존기간이 있는 경우에는 해당 기간까지

4) 토스페이먼츠, 네이버페이, NHN페이코, 카카오페이
- 위탁업무: 대금결제, 결제 승인, 취소 및 환불 처리
- 처리항목: 결제수단 및 결제 관련 정보
- 보유기간: 관계 법령에 따른 보존기간 또는 위탁계약 종료 시까지

5) 주식회사 드림시큐리티
- 위탁업무: 휴대전화 본인인증 서비스
- 처리항목: 성명, 휴대전화번호 및 본인인증에 필요한 정보
- 보유기간: 본인인증 목적 달성 시까지 또는 관계 법령에 따른 보존기간까지

6) 주식회사 인비토
- 위탁업무: 문자메시지 발송
- 처리항목: 성명, 휴대전화번호 및 메시지 발송에 필요한 정보
- 보유기간: 메시지 발송 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지

7) 주식회사 크리마
- 위탁업무: 게시판 및 마일리지 시스템 구축·운영·유지보수, 메시지 발송
- 처리항목: 성명, 아이디, 휴대전화번호, 이메일 주소, 게시물 및 마일리지 정보
- 보유기간: 위탁계약 종료 또는 위탁업무 목적 달성 시까지

8) 주식회사 인덴트코퍼레이션
- 위탁업무: 리뷰 관리, 혜택 제공 및 알림톡 발송
- 처리항목: 성명, 휴대전화번호, 주문 및 리뷰 관련 정보
- 보유기간: 위탁계약 종료 또는 위탁업무 목적 달성 시까지

9) 주식회사 엔에이치엔데이터
- 위탁업무: 이용자 행태정보 수집·분석, 맞춤형 서비스 및 광고 제공
- 처리항목: 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용기록 및 이용행태 정보
- 보유기간: 위탁계약 종료 또는 위탁업무 목적 달성 시까지

10) 주식회사 엔에이치엔커머스
- 위탁업무: 모바일 앱 서비스 제공, 시스템 관리 및 푸시 알림 발송
- 처리항목: 기기 식별값, 앱 설치 및 이용정보, 푸시 알림 발송에 필요한 정보
- 보유기간: 위탁계약 종료 또는 위탁업무 목적 달성 시까지

11) Microsoft Corporation
- 위탁업무: Microsoft Clarity를 이용한 웹사이트 이용행태 분석
- 처리항목: 접속 로그, 클릭, 스크롤, 체류시간, 기기 및 브라우저 정보 등 이용행태 정보
- 보유기간: 위탁계약 종료, 분석 목적 달성 또는 해당 서비스의 개인정보 보유기간까지

12) 주식회사 데이터라이즈
- 위탁업무: 이용자 데이터 분석을 기반으로 한 맞춤형 상품·콘텐츠 제공, 알림톡·친구톡·SMS·LMS·이메일 등 메시지 발송, 이용자 및 상품 프로파일링, 캠페인 운영·성과 분석 및 리포트 생성
- 처리항목: 회원 아이디, 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 성별, 생년월일, 지역, 서비스 이용기록, 상품 조회·검색·클릭·장바구니·구매 이력 등 위탁업무 수행에 필요한 정보
- 보유기간: 위탁계약 종료 또는 위탁업무 목적 달성 시까지

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 다음 사항을 계약서 등 문서에 명시합니다.

- 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지
- 개인정보의 기술적·관리적 보호조치
- 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보조치
- 재위탁 제한에 관한 사항
- 수탁자에 대한 관리·감독에 관한 사항
- 수탁자의 의무 위반 시 손해배상 등 책임에 관한 사항

회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.


7. 쿠키 및 행태정보의 수집·이용
회사는 회원 인증, 서비스 이용현황 분석, 맞춤형 서비스 및 광고 제공을 위하여 쿠키 및 이와 유사한 자동수집 기술을 사용할 수 있습니다.
쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.
회사는 다음과 같은 행태정보를 수집·이용할 수 있습니다.

1) 수집하는 행태정보
- 웹사이트 방문 및 접속 기록
- 페이지 및 상품 조회 기록
- 검색 기록
- 클릭, 스크롤 및 체류시간
- 장바구니 및 구매 이력
- 기기, 운영체제 및 브라우저 정보

2) 수집 방법
- 이용자가 웹사이트 또는 모바일 서비스를 방문하거나 이용할 때 쿠키, 스크립트 등 자동수집 기술을 통해 수집

3) 이용 목적
- 웹사이트 이용현황 분석
- 서비스 품질 개선
- 이용자의 관심사 분석
- 맞춤형 상품·콘텐츠·광고 및 메시지 제공
- 캠페인 성과 분석

4) 행태정보 관련 사업자
- 주식회사 엔에이치엔데이터
- Microsoft Corporation
- 주식회사 데이터라이즈

5) 보유 및 이용기간
- 서비스 제공 목적 달성 또는 관련 위탁계약 종료 시까지
- 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간까지

회사는 사상·신념, 가족 및 친인척 관계, 학력·병력 등 개인의 권리나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 회원 인증 또는 맞춤형 서비스 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

1) 크롬
- 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키

2) 엣지
- 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리

3) 사파리
- 설정 또는 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 차단

4) 네이버 웨일
- 설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 사이트 데이터


8. 비회원 고객의 개인정보 처리
회사는 비회원에게도 상품 구매 서비스를 제공할 수 있습니다.
비회원 주문 시 상품 주문, 결제, 배송, 교환·반품 및 고객 문의 처리에 필요한 최소한의 개인정보만 수집·이용합니다.
비회원 고객의 개인정보는 주문 이행 및 고객 지원 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.


9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 개인정보 열람 요구
2) 개인정보 정정 또는 삭제 요구
3) 개인정보 처리정지 요구
4) 개인정보 수집·이용 및 마케팅 동의 철회
5) 회원 탈퇴 요구

이용자는 홈페이지의 회원정보 수정 및 회원 탈퇴 기능을 이용하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 권리를 행사할 수 있습니다.
이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 사람도 이용자를 대신하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 대리인인지 확인하기 위하여 위임장 등 필요한 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
회사는 이용자의 권리 행사 요청을 받은 경우 관계 법령에서 정한 기간 내에 필요한 조치를 이행합니다.
다만, 다른 법령에서 해당 개인정보의 보존을 요구하는 경우 등 관계 법령에서 정한 사유가 있는 경우에는 열람, 정정·삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.


10. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.

개인정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.

1) 종이에 출력된 개인정보
- 분쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기

2) 전자적 파일 형태의 개인정보
- 기록을 복구하거나 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

3) 개인정보가 저장된 저장매체
- 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하거나 물리적으로 파기


11. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행합니다.

1) 관리적 조치
- 개인정보 내부관리계획 수립 및 시행
- 개인정보취급자 최소화 및 관리
- 개인정보 보호교육 실시
- 수탁자에 대한 관리·감독

2) 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 접근 권한 관리
- 접근통제시스템 운영
- 개인정보 및 인증정보의 암호화
- 접속기록 보관 및 위·변조 방지
- 보안프로그램 설치 및 정기적인 갱신

3) 물리적 조치
- 전산실 및 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제
- 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체의 안전한 보관


12. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1) 개인정보 보호책임자
- 성명: 허신영
- 소속 및 직위: 사업지원팀 / 개인정보 보호책임자
- 이메일: privacy@efolium.com
- 전화번호: 02-512-2926

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해구제 등에 관하여 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

2) 개인정보침해 신고센터
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: 국번 없이 118

3) 개인정보분쟁조정위원회
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: 1833-6972

4) 대검찰청
- 홈페이지: www.spo.go.kr
- 전화: 국번 없이 1301

5) 경찰청
- 홈페이지: ecrm.police.go.kr
- 전화: 국번 없이 182


13. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 법령, 서비스 또는 내부 정책의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 홈페이지 공지사항 등을 통해 시행 전에 안내합니다.

- 공고일: 2026년 9월 4일
- 시행일: 2026년 9월 11일
- 최종 개정일: 2026년 9월 4일

본 개인정보 처리방침은 2026년 9월 11일부터 시행됩니다.