블랑101 자주 묻는 질문

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아래 기간 내 [마이101(마이페이지)>주문목록/배송조회] 혹은 채널톡 문의로 접수하여 주시면 안내해 드리겠습니다..

- 오배송, 누락, 상품 불량 등 당사의 실수로 인한 교환, 반품의 경우 상품 수령 후 30일 이내

- 미사용 상품에 대한 변심, 주문 실수 등 고객 귀책 사유에 의한 교환, 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내

교환, 반품 시 수령하신 포장상태 그대로 구성품 및 증정된 사은품을 함께 보내주셔야 정상 처리됩니다. (누락 시 교환, 반품 처리 제한)

교환 신청 시 개봉 여부와 교환을 원하시는 이유를 상세히 기입하여 주시면, 빠른 처리가 가능하며 필요 시 유선 연락을 드릴 수 있습니다.

※ 사유에 따라 왕복 배송비를 부담하실 수 있습니다.

주문 취소는 마이101(마이페이지) > 주문목록/배송조회 메뉴에서 주문 취소를 요청을 하시면 확인 후 취소가 완료됩니다.

주문 취소는 주문한 상품이 발송되기 이전에 구매 의사를 철회하는 것으로 상품이 출고되기 전 상태에서만 주문 취소 신청이 가능하며

출고 준비 완료 및 배송중 상태(운송장번호 확인 가능)된 경우라면 취소가 불가하여 반품 신청으로 진행하셔야 합니다. 

취소가 완료된 건에 대해서는 복원이 불가합니다. 재주문을 진행하여 주시기 바랍니다.

오배송, 누락, 상품 불량 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우 무료로 반품되며, 미사용 상품에 대한 변심, 주문 실수 등 고객 귀책사유에 의한 반품의 경우 왕복 배송비(6,000원)가 부과됩니다.

먼저 마이101(마이페이지) > 주문목록/배송조회 혹은 채널톡 문의를 통해 반품/교환 신청을 접수하여 주시면 안내해 드리겠습니다..

상품준비중인 주문 건의 취소는 즉시 확정이 아닌  취소 요청으로 이루어지며 상품 출고 여부에 따라서 요청이 거부될 수 있습니다. 

 (이미 물류 센터에서 상품 배송을 위한 작업이 완료되었을 경우, 변경 및 취소 불가 > 반품 접수로 진행)

발송 이후 의 취소 건에 대해서는 반품/교환 배송비가 발생할 수 있으니 신중한 구매 부탁 드립니다.

택배업체의 배송경로와 당일 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라지므로 배송 시간 지정은 불가능합니다. 이 점 양해를 부탁드립니다. 

무통장입금(가상계좌)은 상품 주문 후 3일 이내(공휴일, 주말 포함)에 입금하시면 됩니다.

3일 이내 입금이 확인되지 않을 경우, 구매의사가 없는 것으로 인정되어 주문이 취소 처리되오니 유의하시기 바랍니다.